iTop : Logiciel ITSM open source ITIL

Grands comptes

Réduisez le coût des services et augmentez la satisfaction de vos clients.

iTop s'adapte aux besoins des entreprises du numérique (hébergeurs, fournisseurs de services, éditeurs de logiciel) pour gérer de multiples clients, contrats et engagements .

iTop est l'élément central pour bâtir une solution qui couvre l'ensemble des environnements clients tout en protégeant la...

Lire la suite

Thèmes liés : logiciel d'information sur une personne / logiciel d'analyse technique gratuit / logiciel ecran d'information / logiciel d'analyse technique professionnel / logiciel d'analyse technique

Logiciel HelpDesk : Définition et critères du help desk ...

Documentez l'ensemble des services IT

Définissez les engagements de performance (SLA)

Planifiez les horaires de service et les congés du Help Desk

Différents moyens d'accès

Donnez accès à votre Helpdesk à travers un portail utilisateurs simplifié

Suggérez des solutions avec la base de connaissances

Créez automatiquement des tickets à partir d'email (email ticketing)

Vision centralisée des tickets

Accédez...

Lire la suite

Thèmes liés : logiciel d email